Usein kysytyt kysymykset

Voit koska tahansa olla yhteydessä avunvälitykseen. Sinulla ei tarvitse olla valmista ajatusta siitä, minkälaista apua meiltä saa. Voit kysyä meiltä lisää, jos haluaisit tietää mahdollisuuksista enemmän.

Mummon Kammarilta voi saada apua jokainen Tampereella asuva yli 65-vuotias ikäihminen, joka tuntee sitä tarvitsevansa. Hoitotyötä vapaaehtoiset eivät tee. Avunvälityksestä voit kysyä tarkemmin, onko tarvitsemasi apu vapaaehtoistyötä.

Kysy ensin omaiseltasi lupa, saatko tehdä hänen puolestaan ystäväpyynnön. Mikäli omainen on yli 65-vuotta ja asuu Tampereella, on mahdollista hakea hänelle vapaaehtoisystävää. Ruuhkan vuoksi ystävää voi kuitenkin joutua odottamaan.

Vapaaehtoinen toimii tavallisen ihmisen taidoin. Tämä tarkoittaa, että Mummon Kammarin vapaaehtoinen ei tee esimerkiksi hoidollisia toimenpiteitä tai anna lääkkeitä, ei edes silmätippoja. Vapaaehtoinen ei anna palveluneuvontaa, eikä järjestä palveluita asiakkaan puolesta. Hän ei tee sähkö- tai rakennustöitä tai tee esimerkiksi oman firmansa kautta sinulle itsenäisesti töitä. Mikäli tarvitset ammattilaista, kannattaa olla yhteydessä kaupungin palveluneuvontaan.

Mummon Kammarin apu täydentää julkisia tai yksityisten tarjoamia palveluita. Siivousta ja muuttomiehiä meiltä ei siis saa. Huonekalujen kokoamista, lamppujen laittoa kattoon tai muuta järjestelyapua voit kysyä. Voit saada avunvälityksestä ns. naapuriapua.

Vapaaehtoisen saa mukaansa kauppa-avuksi, mutta asiakkaan puolesta emme asioi kaupassa. Asiakas käsittelee itse omia rahojaan. Palvelumme ei ole säännöllistä eli apua voit kysyä aina tarpeen mukaan. Vapaaehtoinen voi auttaa kantamaan vain kohtuullisen määrän kauppatarvikkeita.

Toiminta on ammatillisesti koordinoitua. Jokainen vapaaehtoinen on allekirjoittanut salassapitosopimuksen ja saanut perehdytyksen tehtäväänsä. Vapaaehtoisia myös tuetaan tehtävissään ja heillä on seurakunnan puolesta vakuutus. Toimintaa seurataan sekä muokataan tarpeen mukaan. Kannattaa aina antaa palautetta tai kysyä lisää, jos joku asia jää mietityttämään.

Pyydäthän naapuriasi olemaan yhteydessä avunvälitykseen, jos asia on jäänyt häntä vaivaamaan. Emme jaa ulkopuolisille minkäänlaisia asiakastietoja. Avunvälityksen pyyntöihin tarvitaan aina vähintään kaksi päivää järjestelyaikaa. Tämä ainakin kannattaa ottaa huomioon, kun tulee avuntarvetta. Samalle päivälle tulevat avunpyynnöt eivät järjesty.

Jokaiselle ystävää etsivälle vanhukselle tekee työntekijä ensin kotikäynnin. Tässä vaiheessa käydään läpi tarkemmin, minkälaista vapaaehtoisystävää läheisesi toivoo. Jos kaikesta huolimatta vapaaehtoinen ja läheisesi eivät sovi yhteen tai tilanne muuten muuttuu, vapaaehtoisystävyyden voi aina lopettaa.

Myös yksittäisiä asiointikeikkoja tilatessa kannattaa mainita, jos jonkun aiemman vapaaehtoisen vierailut eivät enää ole toivottavia. Tämä on mukavampaa kaikille. Olkaa yhteydessä Mummon Kammariin, hoidamme asian puolestanne.

Vapaaehtoinen ei käsittele asiakkaan rahoja tai maksa puolesta, jos asiakkaan rahat eivät riitä. Vapaaehtoinen ei koskaan asioi yksin asiakkaan puolesta. Asiointireissut tehdään vain yhdessä vanhuksen kanssa. Kannattaa aina ottaa kuitti ostoksistasi, niin pystyt seuraamaan kulujasi.

Älä tarjoa rahojasi tai rahanarvoista korvausta vapaaehtoiselle, sillä hän ei saa ottaa rahaa vastaan vastineeksi tehtävistään. Vapaaehtoisystäväsi ei myöskään saa ottaa vara-avainta kotiisi, vaikka olisitte tulleet jo hyvin tutuiksi. Yhteiset pelisäännöt suojelevat sekä vanhusta että vapaaehtoista pulmilta.

Asiakasrekisteristämme voimme aina tarkistaa, kuka vapaaehtoinen on asioinut kanssasi, jos jotain selvitettävää ilmenee.

Vapaaehtoiset ovat toiminnassa mukana, koska haluavat auttaa. Paras palaute on onnistunut reissu ja ystävällinen hymy. Älä anna vapaaehtoiselle rahaa tai mitään rahanarvoista tavaraa, koska he eivät saa ottaa sitä vastaan. Vapaaehtoista voi halutessaan kiittää esimerkiksi tarjoamalla kahvia.

Kaikki apumme on maksutonta. Asiakas maksaa vain erilaiset tarvikkeet, tässä tapauksessa vaikkapa hyllyn kiinnityskoukut. Talkkari pikkarainen voi tarvittaessa tuoda työkalut tullessaan ja asioida puolestasi rautakaupassa. Poikkeus ostoksilla asiointiin koskee vain pieniä nikkarointitarpeita.

Voit tulla oman tablettisi tai puhelimesi kanssa diginurkkaamme. Tarkista tuokion ajankohta kotisivuiltamme. Vapaaehtoisemme voi tarvittaessa tulla myös kotiin katsomaan, mitä asialle on tehtävissä.