Uutisarkisto 2014
Palveleva puhelin etsii päivystäjiä
Palvelevaan puhelimeen etsitään Tampereella uusia päivystäjiä. Palvelulla on suuri tarve; vuosittain Palvelevaan puhelimeen tulee kymmeniä tuhansia soittoja.
Yleisimpiä keskusteluissa käsiteltyjä aiheita ovat yksinäisyys, ihmissuhteet, mielenterveyden vaikeudet ja uskonnolliset kysymykset.
Kirkon tarjoaman valtakunnallisen palvelun päivystäjät ovat tehtävään koulutettuja vapaaehtoisia ja kirkon työntekijöitä. Koulutus- ja ammattitaustat voivat olla erilaisia. Yhteistä päivystäjille on kuuluminen kirkkoon ja avoin suhtautuminen kaikenlaisiin keskustelunaiheisiin, kertoo Tampereen seurakuntien perheasiain neuvottelukeskuksen johtaja Heikki Syrjämäki.
- Palvelun tavoitteena on, että yhteydenottaja voi jakaa kokemuksensa ja tulee kuulluksi. Yhteydenottajan oikeutta tehdä omia ratkaisuja kunnioitetaan ilman painostusta. Keskustelussa käsitellään juuri niitä asioita, joita soittaja ottaa esille. Palvelevan puhelimen päivystäjät ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen.
Perehdytykseen kuuluu noin 40 tuntia kestävä valmennus. Päivystäjä sitoutuu päivystämään Palvelevassa puhelimessa kerran kuussa. Keskustelu on nimetöntä sekä soittajan että päivystäjän osalta. Palkkiota ei makseta mutta matkakulut korvataan.
Palvelevan puhelimen keskustelut ovat luottamuksellisia. Luottamuksellisuus ja nimettömyys huomioidaan myös Palvelevan puhelimen teknisissä järjestelyissä. Soittajan puhelinnumeroa ei voida tunnistaa.
Palvelua tarjotaan suomeksi 01019 0071 su-to kello 18-01, pe ja la kello 18-03 ja ruotsiksi 01019 0072 joka ilta kello 20-24. Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa tavallisen paikallispuhelun / matkapuhelun verran. Toiminta on kirkon valtakunnallista palvelua, joka Pirkanmaan osalta toteutetaan Tampereen seurakuntien perheasiain neuvottelukeskuksen yhteydessä.
Tiedustelut: Toiminnanohjaaja Outi Niemi, 040 804 8388 tai outi.niemi(at)evl.fi.